FAQs
Comandes
Com puc cancel·lar la meva comanda?
Com puc cancel·lar la meva comanda?
Encara que ho sentim molt, ho entenem, nosaltres també canviem d'opinió!
Un cop realitzada una comanda pots escriure'ns a l'email de confirmació que rebràs i gestionarem la devolució.
Si la comanda encara no ha estat preparada ni enviada, et farem el reemborsament al moment.
Si la comanda ja ha estat preparada i enviada, hauràs de tornar-la enviant-la a C/123 mitjançant l'empresa de transports que prefereixis. Quan rebem la devolució, comprovarem que tot és correcte i procedirem a fer el reemborsament de la teva compra.
Com a recordatori, l'enviament de devolució haurà de ser abonat pel client, qui el podrà enviar mitjançant l'empresa de missatgeria que desitgi i que sigui de confiança.
Puc parlar amb algú per telèfon?
Puc parlar amb algú per telèfon?
Nosaltres també volem parlar amb tu! Si tens alguna pregunta, inquietud o comentari truca'ns al +34 629 367 366 i t'atendrem en horari d'oficina.
Recorda que també pots escriure'ns un email a info@fetspols.cat o emplenar el formulari de la nostra pàgina de contacte i et respondrem dins de les 48 hores següents.
Enviaments
On es fan enviaments?
On es fan enviaments?
Actualment fem enviaments a la Península, excloent Ceuta i Melilla. Els enviaments són gratuïts a partir de 22,90 € excepte les Canàries i les Balears.
Per consultar sobre l'enviament a una destinació diferent, si us plau contacta'ns i atendrem personalment la teva necessitat.
Les comandes a les Balears i les Canàries es realitzen de forma manual i el cost del transport s'informarà en el moment de generar la comanda.
Quant de temps trigaré a rebre la meva comanda?
Quant de temps trigaré a rebre la meva comanda?
La majoria de comandes arriben en un termini màxim de 72 hores, encara que l'enviament estàndard es pot demorar entre 3 a 5 dies depenent de la ubicació del lliurament.
Devolucions
Com torno un producte?
Com torno un producte?
Els articles s'han de tornar dins dels 30 dies posteriors a la recepció de la teva comanda.
Els articles han de tornar-se en les mateixes condicions i embalatge original i no poden haver estat usats.
La devolució dels productes és a càrrec del client, qui pot utilitzar l'empresa de transports que desitgi per enviar la devolució de la mercaderia a:
Poligon Industrial Foinvasa, c/ Beat Oriol 5, 08110 Montcada i Reixac, Barcelona, Espanya.
Un cop rebuda, comprovarem que tot és correcte i procedirem al reemborsament de limport pagat.
Quan trigaré a rebre el meu reemborsament?
Quan trigaré a rebre el meu reemborsament?
L'abonament es durà a terme pel mateix mètode en què es va realitzar la comanda en un termini de 2 dies naturals des de la data en què l'article/s s'hagin rebut al nostre magatzem i hagin estat revisats per FETS POLS SL